为深入贯彻落实国家金融监督管理部门的政策要求，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，全面压实金融消费者权益保护主体责任，2025年10月至11月，广东潮阳农村商业银行在全行范围内组织开展了2025年度消费者权益保护工作专项检查，通过实地抽查线下营业网点，全面检验并夯实消费者权益保护工作的基层落实成效。

线下网点是金融服务触达客户的“最后一公里”，也是消保政策落地的关键环节。潮阳农商银行高度重视此次检查，由分管行领导亲自部署，抽调总行相关部门骨干组成专项检查小组，以“广覆盖、无死角、重实效”为目标，对全行超过50%的线下网点进行了随机抽查。行领导带头深入一线网点开展督导，确保检查工作不走过场、取得实效。

在为期两个月的检查过程中，检查小组采取“实地走访+资料核验+现场询问+场景模拟”的多元化方式，严格对照监管要求和行业标准对基层网点开展“消保全面体检”，坚持问题导向，对发现的问题当场反馈，并提出明确整改意见与时限，建立了“检查、反馈、整改、复盘”的闭环管理机制。各受检网点积极配合，主动对照整改，着力弥补短板，推动消保工作从“被动合规”向“主动践行”转变。

    此次消保专项检查，不仅是对潮阳农商银行全年度消保工作成效的一次集中检验，更是推动消保管理持续深化、服务体验优化升级的重要契机。广东潮阳农村商业银行将以此次检查结果为新起点，持续提升政治站位，把消保工作融入经营管理各环节、业务发展全链条，建立健全消保工作长效机制，以实际行动践行金融为民初心，为营造安全、公平、诚信的金融环境贡献农商力量。